呼叫中心类业务

800被叫集中付费

1、业务说明

    “800”被叫集中付费业务（以下简称”800”业务）最主要的特点是话费全由受话人支付，成为众多企业向客户提供免费服务热线的主要方式，是极具现代营销理念的一项电信业务。“800”业务还可以作为企业内部使用，可有效控制员工出差时的长途话费。

2、市场定位

    大中型企业、银行、保险公司、民航、商店、酒店、宾馆、供销、采购、快餐店等，特别适合电话订货、购物、业务咨询、产品防伪、订房、订票、订花、订餐、送餐、租车等业务。

3、业务种类

    铁通“800”业务分为本地“800”、省内长途“800”业务、国内长途“800”业务。

l       本地“800” 业务：指“800”业务客户仅接受本地网的“800”来话业务。

l       省内长途“800”业务：指“800”业务客户可接受本地和省内长途“800”来话的业务。

l       国内长途“800”业务：指“800”业务客户可接受本地和国内长途“800”来话的业务。

4、业务功能

唯一号码、 遇忙/无应答呼叫转移、呼叫阻截、按时间选择目的地、密码接入、按位置选择目的地、呼叫分配、同时呼叫某一目的地次数的限制、呼叫该800业务用户次数的限制。