企业热线通

1、业务说明

 企业热线通的业务模式为：企业只需向具有标准呼叫中心平台的当地铁通公司申请一个“企业热线通”号码，并作为“24小时客服热线”或“总机号码”对外公布，实现企业的呼叫中心。

2、市场定位

    小型企业、保险公司、商店、供销、采购、维修、培训、咨询、票务公司等业务。

3、业务种类

    企业热线通、企业彩铃（只提供语音，不提供语音导航）

4、业务功能

l       唯一号码：申请企业热线通业务的用户在具有多个电话号码时，可以只登记一个唯一的一号通号码，对这一电话号码的呼叫，可根据用户的业务要求接至不同的目的地（只能为当地固定电话或手机）。

l       24小时IVR自动应答服务，可为企业量身订做个性化语音服务流程，如企业简介、产品简介、电话按键调查、电话评选、前置语音广告等等

l       智能话务分配，实现虚拟总机、一号通、电话自动转接功能