商务新动力

1、 业务说明

“商务新动力”是中国铁通的一个客户品牌，它是依托公司现有的网络资源，充分整合信息化各单项产品，以超前的运营理念，紧密结合产业链上的优势资源，为政企客户提供的应用性强、高品质、专业化、经济化的综合信息化服务。商务新动力囊括了铁通经营的所有CT及IT类业务。

CT（通信技术）类业务有：电话接入、宽带新时速、95105、400、800、企业一号通、集团彩铃、IP VPN、600、全视通、网络传真、电话会议、网络监控业务。

IT（信息技术）类业务有：企业邮箱、自动建站、办公OA、网络安全业务。

2、 业务结构

l         基础通信类：为用户提供最基本的通信保障类服务，在为企业最大程度节约成本的情况下，提供基础的信息沟通方式。包含业务有：电话接入、宽带新时速。

l         客户服务类：为用户提供客户服务提升类业务，在节约开支的同时提高客户服务工作效率，发现并满足用户需求、寻觅新的商业机遇，提高企业收益和客户价值，为企业和客户之间建立一条有效的交互途径。包含业务有：95105、400、800、企业一号通、集团彩铃、自动建站。

l         管理提升类：为用户提供管理提升类业务，节约管理成本、提高企业运作效率。利用各种高科技手段，为企业用户提供多种提升管理水平的工具。包含业务有：IP VPN、600、全视通、网络传真、电话会议（空中会议室）、网络视频监控、企业邮箱、办公OA、网络安全。

l         行业应用类：本着重在应用的宗旨，通过提供各类成熟的软件产品，为行业用户提供满足其业务运作的各类应用服务。包含业务有：公交广告屏、物流信息网。

3、 业务目标

    铁通目前仍然以经营CT类业务为主，固定电话、宽带接入、增值业务仍然是铁通的主要收入来源，是铁通的生存之本、发展之源。IT类业务又是铁通深入政企用户生产运营管理，实现电信运营企业与用户深度耦合的有力武器。所以，目前 “商务新动力”业务，要以国家信息化为背景，CT类业务(特别是新业务)为基础，IT类业务为价值提升手段，通过将CT类业务和IT类业务的相互融合、相互促进、协调发展，共同推动“商务新动力”客户品牌的不断成熟。从而达到以下目标：

l         提高基础业务在目标客户群中的占有率。

l         通过“商务新动力”的推广，获取更多的增值业务收入。

l         通过提供增值业务来增强公司同客户的粘稠度，提高客户忠诚度，降低用户离网率。

l         由“以产品为中心”转变为“以客户为中心”，通过优质服务提升企业形象。

l         打造“商务新动力”客户品牌形象，形成新的业务增长点。